Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại dr68

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm rõ ràng
dr68 Quy định sử dụng dịch vụ tại dr68
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram khi cần trao đổi nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo hay ZaloPay hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách dr68 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Tất cả dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải; thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô sau khi xác minh hoàn tất.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa khi truyền tải. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản thô sau xác minh.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ đều yêu cầu xác minh OTP. Điều này giúp bảo vệ tài khoản kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng dr68

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản. Nếu vẫn chưa rõ sau khi đọc, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.

Có. Khi tạo tài khoản, bạn đã đồng ý với điều khoản hiện hành. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được thực hiện theo các quy định đó.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thay đổi nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, cung cấp thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đúng để chúng tôi xử lý.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ hoặc cho người khác dùng chung vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi được phép theo quy định hiện hành.